Política de privacidad
1. Información General
SUNENERGYXT ES HELIOS S.L. (en adelante, “SunEnergyXT”) es la responsable del tratamiento de los datos personales recogidos a través del presente sitio web.
- Responsable: SUNENERGYXT ES HELIOS S.L.
- Domicilio social: Barcelona, España
- Correo electrónico: support@sunenergyxt.es
Esta Política de Privacidad se aplica al tratamiento de datos personales realizado a través del sitio web, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
2. Datos personales que recopilamos
Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales:
- Datos identificativos: nombre, apellidos.
- Datos de contacto: correo electrónico, dirección postal, teléfono.
- Datos de facturación y envío.
- Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, dispositivo, páginas visitadas.
- Información relacionada con pedidos, devoluciones y atención al cliente.
No recopilamos categorías especiales de datos personales.
3. Finalidad del tratamiento
Los datos personales se tratan con las siguientes finalidades:
- Gestionar pedidos y contratos de compraventa.
- Prestar servicios de atención al cliente y soporte técnico.
- Gestionar envíos, devoluciones y garantías.
- Cumplir obligaciones legales y fiscales.
- Enviar comunicaciones comerciales relacionadas con nuestros productos, cuando exista consentimiento.
- Mejorar la experiencia del usuario y el funcionamiento del sitio web.
4. Base legal del tratamiento
El tratamiento de los datos se basa en:
- La ejecución de un contrato.
- El cumplimiento de obligaciones legales.
- El consentimiento del usuario, cuando sea necesario.
- El interés legítimo de SunEnergyXT en la mejora de sus servicios.
5. Conservación de los datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la legislación aplicable.
6. Destinatarios de los datos
Los datos podrán ser comunicados a:
- Proveedores de servicios logísticos y de transporte.
- Plataformas de pago y entidades financieras.
- Proveedores tecnológicos (por ejemplo, alojamiento web, plataformas e-commerce).
- Administraciones públicas, cuando sea legalmente obligatorio.
No se realizarán transferencias internacionales de datos fuera del Espacio Económico Europeo, salvo que se garantice un nivel adecuado de protección conforme al RGPD.
7. Derechos del usuario
El usuario puede ejercer los siguientes derechos:
- Acceso a sus datos personales.
- Rectificación de datos inexactos.
- Supresión (derecho al olvido).
- Limitación del tratamiento.
- Oposición al tratamiento.
- Portabilidad de los datos.
Para ejercer estos derechos, puede enviar una solicitud a support@sunenergyxt.es, adjuntando copia de un documento identificativo.
8. Seguridad de los datos
SunEnergyXT adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad y confidencialidad de los datos personales.
9. Cookies
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10. Modificaciones de la política de privacidad
SunEnergyXT se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas o cambios en el sitio web. Las modificaciones serán publicadas en esta página.
11. Contacto
Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros en: